ViVi401 - ViVi SPR System

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SPR#0190

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状態：

Open

結果：

優先度：

重要度：

報告日：

13/06/27

build：

4.01.062

OS：

Win7

by：

nharada

概要：

英語OSでヘルプ表示不可

詳細：

■ 操作前状態：
ViViを起動した状態。

■ 具体的操作：
F1でヘルプを開く。

■ 操作後状態：
ヘルプのコンテンツ（右ペインの中身）がエラー表示になる。
※左側のメニューでどれを選んでも同じ。

■ 期待する状態：
ヘルプコンテンツが表示される。

■ 補足・再現条件：
英語版 Windows 7 Professional SP1で発生します。
※英語OSはサポート対象外としてくださっても結構だと思いますが、バグ（の可能性）を潰す目的でテスト要員として使っていただければ、と。

添付画像：

point：

対処日：

build：

close日：

#1 つだ (13/06/27 08:37:02)

問題報告ありがとうございます。
わたしにテスト環境が無いので基本的に日本語Windows以外はサポート外です。
が、簡単に治るようであれば治したいと思います。

時間がとれたら調査します。

#2 つだ (13/06/27 08:41:20)

ヘルプソースの文字エンコーディングが SJIS なのが原因ではないかと推測されます。
なので、一番最初の「はじめに」だけを UTF-8 に変えてみました＠4.01.063
バイナリがリリースされたら表示できるかどうかを確かめてくださると助かります。
改善されているようであれば、他のページも同様に修正したいと思います。

#3 nharada (13/06/27 08:45:58)

はい、それで充分です。
こちらもそのつもりで、問題の可能性を認識した上で使います。

#4 つだ (13/06/27 09:00:55)

ちなみに、エラー画面の「Navigation to the web page was ca」の後は何と書いてあるのですか？

can't show とかならコンテンツの文字エンコーディングが原因の可能性が高いとおもいますが、
can't load とかならエンコーディング変えてもダメかも・・・

#5 nharada (13/06/27 10:47:00)

"... was canceled"です。
きちんと全部見えるようにしておくべきでした、すみません。

ヘルプの表示は内部的にはTridentだと思いますが、IEでは日本語のWebサイトも見えている（たぶんSJISのサイトにも行ったことがあるのに困ったことはない）ので、ファイルのエンコーディングの可能性はあまり高くない気がします。
勝手な推測ですが、パスに日本が含まれていて読み込めていない、なんてことはないでしょうか？

#6 つだ (13/06/27 13:50:45)

お返事さんくすです＞"... was canceled"

ヘルプソースのパスには日本語は含まれてないです。
コンパイルされたものにも含まれてないと思われます。

#7 nharada (13/06/28 00:30:11)

そうですか、余計な口出しすみませんでした。
なお、063で確認しましたが、状況は変わっていません。

#8 つだ (13/06/28 07:24:54)

UTF-8 に変えてもだめでしたか残念
本件はオープンのままにしておき、対処方法案があったら対処するってことにし、優先度を下げておきます。

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優先度：	重要度（Severity）：
A：最優先で対処	A：通常操作でのクラッシュ・無限ループ
B：必ず対処	B：特殊な条件、環境でのクラッシュ・無限ループ、非常に重要な動作不良
C：原則対処	C：機能が動作しないなどの普通の動作不良
D：簡単であれば対処	D：些細な動作不良で、簡単な代替手段があるもの
E：NPTF候補	E：ミススペルや誤った文章など、機能そのものの動作に影響を与えない、さほど重要ではないもの
	H：ヘルプの不備
	M：メモリリーク
	P：パフォーマンス問題
	R：リファクタリング
	T：機能強化要望（Enhancement）、ToDo
	X：XT（eXtreme Toolkit）に由来する問題